Fonction d’ASH dans les établissements de la FPH – MODULE 2 : Démarche de soins et qualité

Module 2 du parcours ” Fonction d’ASH dans les établissements de la FPH“.
Les autres modules : Module 1 – Module 3 – Module 4

Les ASH  (agents de services hospitaliers) participent au quotidien au bien-être et à la sécurité des patients et résidents. Ce module les aide à mieux comprendre comment s’intégrer dans le travail de soins et à adapter leur comportement selon les besoins de chacun. Elle apprend aussi à transmettre correctement les informations importantes pour que toute l’équipe puisse bien travailler ensemble.

Objectifs

• S’intégrer dans une démarche de soins et de qualité,
• Adapter son comportement à l’environnement du patient/résident,
• Maîtriser la transmission des informations pertinentes.

Public concerné et Prérequis

Agents des services hospitaliers des établissements de la FPH

Programme

JOUR 1 :Comprendre sa place et son impact dans la qualité des soins

• Compréhension du rôle de l’ASH au sein de l’équipe soignante et dans la démarche qualité.
  • La démarche qualité à travers des exemples concrets (hygiène, identitovigilance, circuit du médicament) et son impact au quotidien.
  • Connaissance des interventions possibles et obligatoires, identification des limites professionnelles…
• Compréhension des besoins fondamentaux des patients/résidents, adaptation du comportement, respect de la dignité, de l’intimité et de l’autonomie, application pratique et échanges réflexifs autour du projet de vie personnalisé.

 

JOUR 2 : Observer, transmettre et agir avec justesse dans l’environnement de soin

• Transmission des informations importantes, respect de la sécurité, lien avec le projet de soins, adaptation des actions aux messages reçus, et entraînement avec des exemples concrets.
• Participation à la démarche collective de soins
  • Travail en équipe : rôles, complémentarité, respect des missions
  • Participation à la qualité relationnelle avec le résident/patient

 

JOUR 3 : Valorisation des observations en leviers d’amélioration et contribution à la qualité des soins.

• Retour sur le travail d’intersession / Prise de recul sur ses pratiques
  • Focus sur les situations difficiles ou sensibles
  • Savoir valoriser son rôle dans l’équipe
  • Exercice de cohésion et de travail d’équipe
  • Clôture du module

Moyens techniques

• Jeux de rôle
• Apports illustrés avec support
• Cas concrets
• Exercice : Tableau à compléter poser les limites de la fonction
• Post-it des essentiels de l’ASH à l’issue de chaque journée