Identitovigilance et INS : l’erreur qui ne devrait jamais arriver

Une lettre mal orthographiée, une date de naissance interchangée, un dossier ouvert au nom d’un homonyme. Ces erreurs paraissent anodines. Elles ne le sont pas. Une mauvaise identification de patient peut conduire à une erreur de traitement, une erreur de site opératoire, ou un examen attribué à la mauvaise personne. L’identitovigilance n’est pas une formalité administrative, c’est un pilier de la sécurité des soins.

Depuis le déploiement de l’Identifiant National de Santé (INS), les règles ont changé. Et la Certification V2025 a fait de ce sujet un point de vigilance à part entière pour les établissements. Trois raisons de s’y intéresser de près.

Gestion des risques : quand une erreur d’identité devient un incident grave

Une erreur d’identité n’est presque jamais isolée. Elle se propage : un dossier mal rattaché entraîne des prescriptions erronées, des résultats d’examens mal interprétés, parfois une prise en charge complètement décalée par rapport au bon patient. Dans les démarches de gestion des risques, l’erreur d’identité figure parmi les événements indésirables graves les plus documentés, et les plus évitables. Elle survient souvent aux moments de transition : admission, transfert de service, changement d’équipe. Ce sont précisément ces instants que les professionnels doivent apprendre à sécuriser en priorité.

L’INS : un cadre commun pour vérifier, pas pour supposer

L’INS structure la vérification d’identité à chaque étape du parcours de soin. Son utilisation est obligatoire depuis le 1er janvier 2021 pour référencer toute donnée de santé, et le référentiel national d’identitovigilance a encore été précisé par un arrêté fin 2024. Concrètement, elle impose de confirmer l’identité du patient à partir de documents fiables, comme la carte Vitale ou une pièce d’identité, plutôt que de se fier à une déclaration orale ou à un dossier déjà existant. Ce réflexe change une habitude ancienne : ne plus tenir l’identité pour acquise, la vérifier à chaque fois. Bien utilisée, l’INS réduit fortement le risque de doublons et de collisions entre dossiers patients.

Certification V2025 : l’identitovigilance sous les projecteurs

Le critère 2.2-01 du référentiel de certification HAS est clair : les équipes doivent respecter les bonnes pratiques d’identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge. Ce n’est plus une exigence de principe, c’est un point que les experts-visiteurs vérifient concrètement sur le terrain, jusqu’au bracelet d’identification au poignet du patient. Les équipes doivent connaître la procédure, savoir l’appliquer, et pouvoir en rendre compte lors des évaluations. Se former devient donc un enjeu à double titre : sécuriser les patients, et sécuriser la certification de son établissement.

Une formation pour vous accompagner

• C’est pour répondre à ces exigences, réglementaires autant qu’humaines, que nous proposons la formation digitale « Identitovigilance et INS ». Un parcours concret pour ancrer les bons réflexes dans la pratique quotidienne.

La formation peut être suivie selon différentes modalités, adaptées aux besoins des professionnels et des établissements :

1. Module E-Learning via un parcours d’1h15
2. Formation mixte pour votre établissement exclusivement via le module E-Learning d’1h15 + EN OPTION, une ½ journée en classe virtuelle
3. Formation mixte inter-établissements via le module E-Learning d’1h15 disponible à partir du 03 mai + classe virtuelle le 03 juin 2027 de 14h à 17h

A l’issue cette formation, les professionnels seront capables de :

• Connaître les éléments d’identification et de modification d’identité du patient
• Maîtriser les règles d’admissions et d’identifications, y compris dans les cas particuliers (anonymat, patient inconscient…)
• Prévenir et gérer les risques d’erreurs d’identification en mettant en place des actions d’amélioration dans son établissement

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Contactez-nous au 06.03.23.58.17 ou sur digital@formavenir-performances.fr pour en savoir plus !