Performance médico-sociale et amélioration continue de la qualité

Objectifs

• Maîtriser les concepts opérationnels de la performance médico-sociale
• Utiliser les outils de pilotage de la qualité et de la performance
• Structurer une démarche d’amélioration continue conforme aux exigences HAS
• Exploiter les résultats d’évaluations pour améliorer les pratiques professionnelles

Public concerné et pré-requis

• Cadres et chefs de service
• Référents qualité / gestion des risques
• Responsables de services médico-sociaux

Programme

Jour 1 – Mesurer et piloter la performance

• Performance médico-sociale : indicateurs de résultats, de processus et de moyens
• Construction et lecture de tableaux de bord qualité
• Choix et hiérarchisation des indicateurs pertinents
• Analyse des écarts et des dysfonctionnements
• Gestion des risques : événements indésirables, plans de prévention, suivi

Jour 2 – Déployer l’amélioration continue

• Méthodes d’amélioration continue (PDCA, REX, analyse de causes)
• Auto-évaluation HAS : exploitation et priorisation des résultats
• Audits internes et analyse des pratiques professionnelles
• Construction, suivi et évaluation des plans d’actions qualité
• Implication des équipes dans la démarche d’amélioration

Votre intervenant

Consultant(e) senior en gouvernance médico-sociale, Directeur d’établissement

Notre démarche

Apports méthodologiques ciblés, manipulation d’outils qualité, études de cas, travaux en sous-groupes et mises en application à partir de situations réelles d’établissement.