Qualité et sécurité : deux piliers de la prise en charge
À l’origine de la qualité et de la sécurité des soins se trouve le principe fondamental de la médecine : « D’abord, ne pas nuire ». L’objectif dépasse le simple fait d’éviter les erreurs médicales : il s’agit de garantir des soins efficaces, sûrs et adaptés à chaque patient, à chaque étape du parcours de soins.
Une feuille de route nationale pour la sécurité des patients
La sécurité des patients s’inscrit dans la feuille de route nationale « Améliorer la sécurité des patients et des résidents 2023-2025 », pilotée par la Direction générale de l’offre de soins (DGOS) et la Haute Autorité de santé (HAS). Elle fixe des objectifs concrets : encourager la déclaration des événements indésirables, former les professionnels à la gestion des risques et impliquer les patients comme partenaires actifs de leur sécurité.
Chaque établissement et chaque soignant sont invités à identifier les risques, analyser les incidents évitables et proposer des solutions durables pour les prévenir.
Garantir la qualité des soins : pertinence et coordination
La qualité des soins consiste à délivrer le bon soin, au bon patient, par le bon professionnel, au bon moment. Elle permet de limiter les risques et de surveiller la pertinence des actes. Les examens inutiles, les traitements inadaptés ou les ruptures dans le parcours de soins sont ainsi évités.
Parmi les leviers de la qualité figurent la coordination des équipes, la prise en compte de l’expérience des patients et le respect strict des protocoles.
Mesurer la performance grâce aux indicateurs nationaux
La HAS propose des indicateurs nationaux de qualité et de sécurité des soins (IQSS) pour analyser et comparer la performance des établissements.
Par exemple, e-Satis Mater permet de recueillir l’expérience des patientes en maternité et d’améliorer la sécurité et la qualité des soins dès les premiers stades de la vie.
La culture de sécurité : un enjeu collectif
La sécurité des soins concerne tous les acteurs et doit faire partie intégrante de la culture d’équipe. Une culture partagée repose sur la communication, la vigilance et l’analyse des incidents. L’objectif est de reconnaître les erreurs sans stigmatisation et d’impliquer les patients et leurs proches dans leur parcours de soins.
La synergie au cœur de l’amélioration continue
La qualité et la sécurité des soins dépassent les obligations réglementaires : elles sont le fruit d’un engagement collectif. La synergie entre politiques publiques, professionnels formés et patients impliqués garantit que chaque acte de soin est réalisé dans un cadre sûr, adapté et efficace.
Pour approfondir les enjeux de qualité et sécurité des soins, FORMAVENIR PERFORMANCES propose des modules pratiques pour les professionnels de santé, permettant de se former en qualité et gestion du risque selon la feuille de route nationale 2023-2025.
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Dernière modification le 23 décembre 2025 à 15h37
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