La bientraitance commence par le « bien traiter », et l’idéal du « bien traiter » convoque l’éthique, la déontologie, mais aussi le droit et la démarche d’amélioration continue. Car la bientraitance n’est pas seulement le contraire de la maltraitance. Elle recouvre l’ensemble des démarches et actions permettant d’accueillir et d’accompagner l’usager en minimisant les risques de lui nuire. Le risque découle de l’état de vulnérabilité de la personne mais également de la dissymétrie au sein de la relation entre le professionnel et l’usager. La bientraitance nécessite ainsi à la fois d’interroger régulièrement les pratiques soignantes, et d’accepter la contradiction et la remise en cause permanente.
L’intention de bientraitance est partagée par les équipes, mais le quotidien de travail, la fragilité du public peut conduire à des situations de maltraitance non intentionnelles.
Pour aider les établissements à s’engager dans ces démarches, la HAS et la FORAP, l’ANESM proposent des outils concrets pour penser en homme d’action et agir en homme de réflexion. Une appropriation de ces outils au cours de la formation doit aider à structurer la réflexion, développer ensuite ses propres outils et s’engager dans un exercice professionnel responsable.
OBJECTIFS
- Appréhender le concept de la bientraitance : du « prendre soin » au « bien traiter »
- Identifier les situations ayant une influence sur la bientraitance, identifier les facteurs de risques de maltraitance
- Analyser sa pratique au regard des recommandations de bonnes pratiques
- Élaborer un plan d’actions individuel et collectif
LE + DE LA FORMATION
Une appropriation concrète des outils bientraitance développés par la HAS et la FORAP, valorisable dans le cadre de la démarche de certifications.
PROGRAMME
Jour 1
- Clarification des notions et représentations collectives : bientraitance, maltraitance, violence ordinaire, vulnérabilité, etc…
- Cadre légal et réglementaire de la prévention et lutte contre les maltraitances (plan national, recommandation, texte de loi)
- Le professionnel dans le cadre de la démarche bientraitance : le praticien réflexif
- Outil et technique d’auto contrôle, d’auto surveillance et d’analyse
- La bientraitance dans les actes professionnels quotidiens
- L’usager au centre de la démarche : recueil des souhaits et des besoins de l’usager
- Techniques relationnelles et communicationnelles favorisant l’accompagnement bientraitant
Jour 2
- La bientraitance : des pratiques individuelles, un engagement collectif, une démarche partagée
- Identifier les leviers du développement d’une culture partagée de la bientraitance dans les soins
- Plan d’action individuelle et collectif – identification des actions et outils favorable à la bientraitance au temps clés de la prise en charge en lien avec la pratique du professionnel
- Prévention de la Maltraitance active, la maltraitance non intentionnelle et la maltraitance ordinaire
- Etre témoin d’une situation de maltraitance : quelle démarche, quel positionnement – Obligation et procédure de signalement en interne
PUBLIC CONCERNÉ ET PRÉ-REQUIS
Tout soignant en établissement
Pré-requis : Un ordinateur ou une tablette disposant d’une connexion internet
VOTRE INTERVENANT
Cadre de santé spécialisé en éthique et bientraitance
NOTRE DEMARCHE PÉDAGOGIQUE
Une approche pédagogique concrète et pragmatique s’appuyant sur des méthodes de pédagogie active : alternance d’exposés théoriques courts, d’études de cas, d’analyse de pratiques,…
L’utilisation de témoignage extérieur (écrit, ou vidéo) pour libérer la parole, éviter la culpabilisation et avancer vers de l’analyse constructive des situations issues de l’expérience des participants.
L’élaboration d’un plan d’action pour favoriser le transfert des acquis de formation.
Outils utilisés :
- Outils conçu par le Groupe Bientraitance FORAP-HAS :
- Grille d’autocontrôle de mes pratiques professionnelles (outil à destination des soignants)
- La bientraitance en situations de vie Outil d’animation d’équipe
- Témoignage de professionnels et usagers issus l’étude de la maltraitance « ordinaire » dans les établissements de santé – Étude de Claire COMPAGNON et Véronique GHADI
LIVRABLES
- Une documentation pédagogique remise à chaque participant
- Une attestation de suivi de formation
- Un compte rendu de formation
EVALUATION
- Un questionnaire préalable à la formation adressé à chaque stagiaire pour identifier les attentes de chacun et adapter l’intervention
- Une évaluation de la satisfaction et des connaissances
POURQUOI CHOISIR FORMAVENIR
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