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Formation : Annonce d’un dommage associé aux soins – 2017


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L'information du patient (ou ses proches) et sa compréhension de l'événement indésirable ' physique ou psychologique - lié aux soins est une attente forte des patients hospitalisés. Accompagner un patient dans des instants aussi difficiles ne s'improvise pas, d'autant plus que la survenue d'un événement indésirable peut dégrader la relation de confiance existante. Les professionnels de santé se trouvent alors souvent démunis et désemparés devant cette annonce des éventuelles conséquences indésirables du soin.  

L'HAS a donc publié un guide d'amélioration des pratiques et de sécurité des patients en mars 2011 sur ce droit du patient afin d'accompagner les professionnels de santé et les établissements sanitaires dans leurs efforts pour appliquer l'article L.1142.4 du Code de la Santé Publique disant que "Toute personne victime ou s'estimant victime d'un dommage imputable à une activité de prévention, de diagnostic ou de soins ou ses ayants droits, si la personne est décédée, ou, le cas échéant, son représentant légal, doit être informée par le professionnel, l'établissement de santé, les services de santé ou l'organisme concerné sur les circonstances et les causes de ce dommage ".  

Parce qu'un dommage peut avoir d'importantes répercussions sur le patient, parce que suite à un dommage, le patient va manifester certaines attentes, parce que l'apaisement de la relation soignant-soigné en découle, ainsi que des gains temporels et financiers, cette démarche est importante.      

  OBJECTIFS
  • Mettre en oeuvre le dispositif d'information du patient selon les recommandations de l'HAS
  • Comprendre les enjeux juridiques et réglementaires pour l'institution
  • Savoir mettre en oeuvre les conditions appropriées pour établir un dialogue et donner les explications adaptées aux capacités de compréhension du patient et à son état physique
  • Savoir mettre en oeuvre les modalités pratiques d'accompagnement du patient à l'accès aux informations concernant la santé des personnes
  LE + DE LA FORMATION
  PROGRAMME

Mettre en place et faire vivre le dispositif d'annonce d'un dommage

  • Le contexte réglementaire des droits des patients
  • Présentation du critère 11.c du Manuel de Certification V2014
  • Gestion des risques et signalement des événements indésirables
  • Démarche systémique et investigation des causes : analyse de l'événement indésirable en envisageant l'ensemble des maillons du système de soins
  • Les enjeux de la démarche d'information du patient
  • Les difficultés d'annonce d'un dommage lié au soin et les enjeux en découlant

L'annonce : un temps fort de la prise en charge

  • La préparation de l'annonce
  • Qui est chargé de l'annonce
  • Personnes présentes
  • Quand et Comment : des moyens adaptés

Optimiser le dispositif d'annonce d'un dommage

  • Savoir-être en situation d'annonce
  • Les bases d'une bonne communication
  • Les incontournables de l'annonce
  • Annonce et évaluation des besoins
  • Annonce et accompagnement du patient
  • Atténuer les conséquences de l'EI, tout en anticipant la continuité des soins

Appréhender les suites de l'annonce

  PUBLIC CONCERNÉ

Personnel médical et soignant

  VOTRE INTERVENANT

Praticien hospitalier et Expert visiteur has

  NOTRE DEMARCHE PÉDAGOGIQUE
  • Un questionnaire préalable à la formation adressé à chaque stagiaire pour identifier les attentes de chacun et adapter l'intervention.
  • Des méthodes d'APP préconisées par l'HAS.
  • Un référentiel d'analyse basé sur les indicateurs nationaux de bonnes pratiques.
  • Une documentation pédagogique remise à chaque participant.
  • Une approche pédagogique concrète et pragmatique s'appuyant sur des méthodes de pédagogie active : alternance d'exposés théoriques courts, d'études de cas, d'analyse de pratiques...
  • L'élaboration d'un plan d'actions d'amélioration avec indicateurs et modalités de suivi.
  • Une évaluation de la satisfaction et des connaissances.
  POURQUOI CHOISIR FORMAVENIR

Pour notre expérience et notre connaissance de plus de 37 ans des établissements de soins. Etre un spécialiste de vos environnements de travail, avoir un suivi et s’être adaptés à vos mutations, est indispensable pour vous accompagner dans vos changements de pratiques.

Pour notre expertise dans vos métiers à la fois techniques et profondément humains. Pour savoir sélectionner les bons formateurs qui sauront vous faire cheminer entre performance et qualité.

Pour la qualité de notre service - doublement certifié et reconnu – et la disponibilité de nos équipes qui incarnent au quotidien nos valeurs de simplicité, de proximité, de réactivité afin de devenir pour vous un partenaire efficace et pertinent.



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