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Organisme de formation pour professionnels de santé : Formation : Faire face à l'agressivité et la violence - 2017

Réf. PCCO1705

Formation : Faire face à l'agressivité et la violence - 2017

Description Sessions
Public

Tout personnel confronté à des situations d'agressivité ou de violence.

Formation adaptée aux spécificités suivantes : personnes exerçant aux urgences / chez les personnes âgées / en psychiatrie.

Intervenant

Consultant spécialiste de la gestion des situations de violence

Introduction

 

L’agressivité et la violence surprennent toujours parce qu’elles ne préviennent pas.

 

Elles désarçonnent parce qu’il faut réagir vite et à bon escient mais la peur nous empêche bien souvent de réagir…

 

Notre formateur est spécialiste de la non-violence, de la communication relationnelle et de la bienveillance, il vous accompagnera à agir pour gérer, apaiser les situations conflictuelles du quotidien. Il vous propose de comprendre l’acte de l’agresseur dans son aspect psychologique et physique mais aussi le ressenti de l’agressé, de la surprise de l’acte à la mise en place d’action pour se protéger, protéger les personnes autour de soi jusqu’à la mise en sécurité des protagonistes.

 

L'objectif de la formation est de prendre conscience que l’agressivité et les situations de conflits rencontrés entre eux ou dans la relation de soins n’est pas une fatalité et que des solutions existent pour y faire face.

 

LE + DE LA FORMATION  

Durant la formation vous serez amenés à vivre certaines situations qui vous permettront d’expérimenter des techniques pour se protéger et pour protéger les personnes autour de soi. L’intervenant travaillera avec vous la posture à adopter en fonction de qui vous êtes et des situations rencontrées pour vous donner les outils nécessaires.

 

La formation est déclinée par rapport aux spécificités suivantes afin de nous adapter au mieux à votre environnement de travail :

 

> Formation : Faire face à la violence et à l'agressivité aux urgences

 

> Formation : Faire face à la violence et à l'agressivité chez les personnes âgées

 

> Formation : Faire face à la violence et à l'agressivité en psychiatrie

Objectifs

  • Savoir identifier les situations d’agressivité et de conflits auxquelles peuvent être confrontés les professionnels de soins aux urgences

 

  • Comprendre le mécanisme des émotions pour adopter une posture d’ouverture face à une situation conflictuelle

 

  • Reconnaître sa propre agressivité en situation de travail

 

  • Développer des techniques de gestion de l’agressivité et des conflits

 

  • Comprendre les répercussions sur la relation entre individus (soignants et soignés)

 

  • Comprendre les émotions pour adopter une posture d’ouverture

Éléments de contenu

Comprendre la violence des usagers

 

  • Les situations de violence et d'agressivité

 

  • Les causes et signes de mal être

 

  • Les moyens et leviers de prévention institutionnelle et collective

 

  • La place de la famille et ou de l'entourage dans le processus de prise en charge de l'usager

 

  • Les droits de la personne

  

Prévenir la violence et l'agressivité des usagers

 

  • Les mécanismes de la violence et de l'agressivité

 

  • Les conflits avec les personnes accueillies aux urgences

 

  • L'impact de son propre comportement en situation d'agressivité et de violence

 

  • Développer ses capacités à rétablir et désamorcer une situation de conflit

 

  • Identifier les signes avant-coureurs du passage à l'acte de violence  

 

Développer les ressources collectives et individuelles pour libérer les tensions

 

  • Savoir reprendre le contrôle de situation violente et conserver une attitude professionnelle

 

  • Ses limites et son rôle dans l'équipe pendant et après le passage à l'acte

 

  • Quand et comment faire appel à l’équipe en cas de conflit ?

 

  • Développer ses ressources personnelles pour libérer les tensions et le stress

 

 

Notre démarche pédagogique

 

  • Un questionnaire préalable à la formation adressé à chaque stagiaire pour identifier les attentes de chacun et adapter l'intervention.

 

  • Une documentation pédagogique remise à chaque participant.

 

  • Une approche pédagogique permettant aux participants de bien comprendre l’acte de l’agresseur-patient/usager dans son aspect psychologique et physique et le ressenti de l’agressé de la surprise de l’acte à la mise en place d’action pour se protéger, protéger les personnes autour de soi jusqu’à la mise en sécurité des protagonistes.

 

  • De nombreuses mises en situations issues du terrain permettront la compréhension des apports théoriques.

 

  • Les échanges d’expériences enrichiront la formation de tous les participants

 

  • Une évaluation de la satisfaction et des connaissances.

 

  • La remise d’une attestation de formation.
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Formation : Faire face à l'agressivité et la violence - 2017

Prix : 590,00 €
Durée : 2 jours
Prix net, repas de midi compris
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