Pilotage médico-économique et performance hospitalière

Objectifs

Maîtriser les fondamentaux de la performance hospitalière et être capable de les décliner de façon opérationnelle dans le pôle, avec la mise en œuvre d’une démarche en 3 temps :

• Mener un diagnostic pour évaluer la performance globale du pôle
• Identifier des leviers d’action pour agir à court et moyen terme pour l’améliorer
• S’assurer de l’efficacité dans le temps des politiques menées grâce à la maîtrise d’outils de suivi adaptés

Eléments de contenus

1ère journée : Evaluer la performance du pôle en conjuguant diagnostic stratégique et diagnostic interne

Présentation des objectifs du module, tour de table et recueil des attentes des participants

Introduction sur les enjeux des réformes hospitalières :

• Actualité des réformes hospitalières
• Introduction sur la notion « performance hospitalière » : une notion multidimensionnelle

Jour 1 Matin

Positionner le pôle dans son environnement en réalisant un diagnostic stratégique

• Connaître et intégrer les éléments structurants de la stratégie du pôle : Projet Régional de Santé (Plan Régional Stratégique de Santé Publique, SROS, SROMS, Schéma régional de prévention, Programme Régional de Gestion des Risques), Contrats Locaux de Santé, CPOM…
• Maîtriser les principaux facteurs d’évolution des besoins de santé et de l’offre de soins sur le territoire de santé du pôle : démographie ; évolution des prises en charge et progrès technique ; droit des autorisations ; organisation du maillage sanitaire territorial ; veille concurrentielle, perspectives de complémentarité et / ou de coopérations…
• Analyser le positionnement des activités du pôle dans l’offre de soins territoriale :

Cas pratique sur les outils d’analyse sur le positionnement du pôle dan l’offre de soins :

• BDHF
• Cartographie de l’offre de soins
• Statistiques ATIH
• Analyse de l’activité au sein de l’établissement à travers l’étude des données PMSI

Jour 1 Après-Midi

Etablir le diagnostic interne des forces et faiblesses du pôle

• Comprendre la situation de l’établissement :
• Dynamique globale de l’offre de soins ; Projet d’Etablissement
• Comment analyser et interpréter l’EPRD de l’établissement ?
• Quelles sont les attentes de l’institution envers le pôle ?
• Analyser la performance du pôle à travers ses multiples composantes
• Résultats économiques : analyse financière classique ; comptabilité analytique
• Résultats qualité ; analyse de la satisfaction des « clients » du pôle
• Approche organisation et processus
• Aspect Ressources Humaines

Fin Jour 1 : Synthèse des forces et faiblesses du pôle avec une analyse de type « SWOT »

2ème journée : Agir pour améliorer la performance du pôle

Jour 2 Matin

Promouvoir un management clinique opérationnel du pôle porté par le chef de pôle en actionnant les leviers d’amélioration de la performance

• Le chef de pôle artisan de la modernisation du pôle et de l’amélioration de la performance :
• Piloter l’activité du pôle, les tableaux de bord d'activité et leurs indicateurs
• Mettre en place une démarche qualité et d’évaluation des pratiques professionnelles s’appuyant sur les audits existants
• Promouvoir la protocolisation, le bon usage des ressources ; et l’optimisation des organisations afin d’améliorer les résultats économiques du pôle
• Favoriser la gestion des ressources humaines et l’animation des équipes de pôle

Cas pratiques en sous groupes : identifier les leviers prioritaires et construire un plan d’action pour améliorer la performance de votre pôle

• Pôle MCO
• Pôle Médico-technique
• Pôle personnes âgées
• Pôle psychiatrie

Jour 2 Après-Midi

Négocier le Contrat de Pôle et construire le Projet de Pôle

• Négocier le contrat de « progrès et de performance » du pôle
• Rappel de la réglementation relative aux contrats de pôle et présentation d’exemples pratiques et de retours d’expériences :
• Comment contribuer à la négociation du contrat et positionner mon pôle ? Quelles évolutions envisager par rapport au contrat existant ? Quel contenu faut-il donner à la délégation de gestion (champ, modalités) ?
• Comment négocier l’intéressement ?
• Faut-il s’engager dans une démarche de contractualisation inter-pôle (« horizontale ») ?
• Etablir les axes du projet de pôle en cohérence avec le contrat négocié avec le directeur de l’établissement et les projets portés par les professionnels du pôle
• Animer la démarche d’élaboration du projet de pôle : axes stratégiques, plans opérationnels, partenariats internes et externes…
• Les éléments de choix des priorités d’actions et le calendrier
• Déterminer le suivi du projet de pôle

Conclusion du module

• Synthèse de la journée
• Evaluation des compétences acquises et des besoins d’approfondissement, au regard notamment des attentes initiales des participants