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réf. 2 004
Maîtriser le processus de sortie d'hospitalisation
La préparation de la sortie du patient s’inscrit dans la continuité de la prise en charge du patient. De la qualité de cette étape de la chaîne de soins dépendra une évolution rapide vers l’amélioration de son état de santé, de son autonomie (éducation du patient) ainsi que la prévention d’une réhospitalisation future.
Objectifs
- Définir ce qu'est la sortie;
- Identifier les enjeux de la sortie ;
- Améliorer la qualité des pratiques professionnelles de préparation à la sortie du patient hospitalisé ;
- Faciliter l’interaction entre les différents professionnels de l’hôpital susceptibles d’avoir un rôle sur ces sujets;
- Acquérir une culture de qualité et de sécurité des soins ;
- Développer la prise en compte de l’environnement habituel du patient (familial, médical, social, culturel, …) pour améliorer la sécurisation de la continuité des soins ;
- Améliorer la communication auprès du patient et entre professionnels de santé de l’établissement de santé et du milieu de soins ambulatoire (« de ville ») ;
- S’approprier les outils existants permettant d’analyser et élaborer un parcours de soins.
Public
Cadres de santé, IDE, Aides-soignants, Secrétaires médicales, Personnel d’accueil
Intervenants
Professionnels de santé – Responsable qualité et sécurité des soins
Eléments de contenus
- La sortie du patient hospitalisé : représentations et enjeux
- Le vécu du patient et ce que cela représente: la qualité perçue et attendue par le patient;
- La sortie pour les professionnels de santé : représentations et qualité voulue par les professionnels et le législateur;
- Les enjeux sociaux, économiques...
- Les freins à une sortie d'hospitalisation réussie.
- Organiser le processus de sortie
- Rappel du cadre réglementaire :
- la loi HPST et les outils utilisables pour l’amélioration de la qualité des soins (coordination des soins, contrats d’amélioration de la qualité et de la coordination des soins, …) ; les réseaux ville-hôpital et filières de soins prévues par les plans de santé publique (Cancer, Alzheimer, maladies rares, hépatites, etc …) ;
- Les recommandations de bonnes pratiques sur la préparation de la sortie, le manuel de certification...
- Le transport sanitaire;
- Les procédures de sortie spécifiques;
- Coordonner le processus de sortie
- Les acteurs :
- les acteurs hospitaliers de la sortie du patient : les différents acteurs, leurs rôles, le processus de coordination;
- les acteurs du soins à domicile, les acteurs de vie à domicile, les structures d'hébergement, les centres ou services de soins de suite et de réadaptation … : règles, procédures et outils de coordination;
- Les échanges d'information et les modes de transmission;
- Les risques lors de l'organisation de la sortie du patient;
- Améliorer l'information au patient et à son entourage
- Les droits des patients;
- Les différents niveaux de communication avec le patient et son entourage;
- La gestion des situations spécifiques;
- La prise en compte des interférences pathologiques et/ou sociales;
- Méthodologies d’analyse en qualité et sécurité des soins, chemin clinique, … : analyse et élaboration de procédures, check-lists ou parcours de soins pour l’amélioration de la qualité.
- Études de cas et exemples.
Sessions de formations
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Type de formation
Obligatoire réglementaire
Bonnes pratiques
Axe prioritaire 2012
Évolution métier
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