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réf. 4 007
Bientraitance et respect des droits des usagers en établissements de soins
La maltraitance a de multiples formes et parfois, elle est tellement subtile qu’il est difficile de la détecter. Elle peut être intentionnelle ou complètement inconsciente et involontaire, elle porte alors le nom de « maltraitance ordinaire » selon le rapport de Véronique Gadhi et Claire Compagnon. En effet, dans le but de l'amélioration des pratiques, la Haute Autorité de Santé a demandé un rapport d'expertise sur ce sujet, suite aux différentes saisies du médiateur de la République par les usagers. C'est sur la base de ce rapport que la V2010 a intégré une évaluation des pratiques de « Bientraitance ». Le groupe de travail recommande de se référer aux différents travaux concernant la Bientraitance qui ont été effectués par l'ANESM. La maltraitance peut exister aussi dans les services de soins comme dans beaucoup d’autres endroits (familles, entreprises, …). Comment peut-on être maltraitant en prodiguant des soins ? Cette situation semble relever du paradoxe et pourtant cela est parfaitement possible. Cela tient à la difficulté ou à la méconnaissance de ce que recouvrent les termes de maltraitance ou de bientraitance. Cela est aussi possible quand la loi est méconnue et que l’éthique n’a pas encore totalement trouvé sa place dans l’accompagnement des patients. La bientraitance n'est pas uniquement le contraire de la maltraitance. Elle recouvre l'ensemble des démarches et actions permettant d'accueillir et d'accompagner les usagers en minimisant "les risques de lui nuire".
Objectifs
Rendre les participants capables :
- de faire évoluer la pratique dans une démarche collective pour promouvoir une prise en charge "Bientraitante".
- de s'approprier des conditions de Bientraitance et de prévention de la maltraitance dans le respect des droits et des libertés des personnes
- de connaître les différentes formes de maltraitance en référence au plan de développement de la Bientraitance et de renforcement de lutte contre la maltraitance
- de connaître l'évolution actuelle du dispositif de protection juridique des personnes vulnérables
- d'appréhender les différents axes d'amélioration pour construire un plan de bientraitance
Public
Tout personnel
Intervenants
Cadre de santé et juriste
Eléments de contenus
- Les représentations : la maltraitance, c’est quoi ?
- Clarification des différents concepts
- Définir la bientraitance et la maltraitance.
- La notion de vulnérabilité
- Référence s aux recommandations de l'ANESM sur la bientraitance
- Le plan Philippe BAS, la Haute Autorité de Santé et la V2010, la préparation de la V 2014
- Les évaluations et auto-évaluations dans les secteurs sanitaires et médico-sociaux
- Le rapport de Claire Compagnon et Véronique Ghadi, 2011, année des patients et de leurs droits, le rapport de la mission ministérielle « Promouvoir la bientraitance dans les établissements de santé » de Janvier 2011 remis au Ministre du travail, de l'Emploi et de la Santé
- Le rôle de l'ARS dans la mise en place des plans "Bientraitance"
- Les différents types de maltraitance
- Les facteurs de risques
- Les caractéristiques de la relation maltraitante
- Les risques institutionnels liées :
- à l'organisation du travail
- au fonctionnement de l'équipe
- au manque d'outils, pas d'organisation du travail formalisée
- à l'architecture des locaux
- Mieux comprendre et agir sur les causes de la maltraitance
- Les effets sur la personne maltraitée
- Le traitement des différentes situations de maltraitance en institution
- Proposer un plan de prévention garantissant le respect des droits et libertés des patients et des personnes accueillies
Notre méthode pédagogique
- Un questionnaire préalable à la formation sera adressé à chaque stagiaire pour identifier les attentes de chacun et adapter l'intervention.
- Une approche pédagogique concrète et pragmatique s'appuyant sur des méthodes de pédagogie active : nous proposerons une alternance d'exposés théoriques courts, d'études de situations rencontrées par les participants ....
- Une documentation pédagogique sera remise à chaque participant.
- Une évaluation des connaissances en début et en fin de formation
Sessions de formations
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Type de formation
Obligatoire réglementaire
Bonnes pratiques
Axe prioritaire 2012
Évolution métier
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- Méthode HACCP (PAC Hygiène)
- Devenir référent qualité dans un établissement médico-social
- Evaluation interne et externe en EHPAD : enjeux et process de la qualité
- Outils de la qualité et de la sécurité des soins
- Mettre en place une démarche de développement durable dans son établissement
- Conférence: « La Bientraitance en Institution »
- Maîtrise du risque infectieux : les précautions complémentaires
- Gestion des plaintes en Ehpad
- Gestion des plaintes et contentieux à l'hôpital
- Savoir mettre en place et suivre les indicateurs qualité et sécurité des soins
- Maîtriser le processus de sortie d'hospitalisation
- Mettre en place la procédure de gestion des BMR
-
Organisation de la gestion des déchets
- Devenir référent qualité pour son pôle ou son service
- Prise en charge des proches de personnes décédées dans des conditions soudaines
Formation individuelle
- Coût : 950.00€ *
- Durée : 3 jours
Cette formation est accessible au DIF
* prix net, repas compris
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