Soins relationnels, communication
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réf. 10 004
Annonce de la mauvaise nouvelle
En 1998, les patients cancéreux dénonçaient les conditions déplorables de l'annonce de la maladie. Le Plan cancer 2003/2007 répondait en instituant un dispositif d'annonce et des consultations d'annonces médicales et paramédicales. Il rappelait la nécessité de sensibiliser et former les professionnels de santé sur l'approche relationnelle et psychologique des patients et de leurs proches. En outre, les parcours de prise en charge des patients font que chaque professionnel de santé est un jour amené à aborder avec un patient l'annonce ou la pré-annonce d'une maladie grave (cancer, Alzheimer ...).
Objectifs
Rendre les participants capables :
- de transmettre une information grave de manière adaptée
- de délivrer une information pour éclairer le consentement
- de disposer des techniques de communication pour accueillir et ne pas amplifier la souffrance de l'interlocuteur
- d'éviter les réactions indésirables et gérer les situations difficiles
Public
Professionnel de santé
Intervenants
Psychologue
Eléments de contenus
- La délivrance d'informations, obligation, aspects techniques et aspects relationnels
- L'annonce du diagnostic, de la stratégie thérapeutique, de la rechute...
- Le dispositif d'annonce et la consultation d'annonce paramédicale
- La sémantique ; ce qu'on veut me dire, ce qui est dit, ce que j'entends
- La communication en situation difficile : position, rôle, attentes et conduites requises des interlocuteurs
- L'écoute, technique et attitudes
- L'entretien : méthodes et objectifs
- La préparation d'un entretien
- Comment gérer une situation émotionnellement excessive ?
- Etudes de cas, mises en situation, jeux de rôle, vidéos
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